Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2026
1. Premesse
Il presente accordo ("Termini") regola l'utilizzo del servizio software-as-a-service ("Vatican Suite") erogato da GINGY S.r.l.s., P.IVA 17817061009, sede legale Viale Libia 167, 00199 Roma (RM), Italia (di seguito "Fornitore").
L'utilizzo del servizio implica accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini.
2. Oggetto del servizio
Vatican Suite è una piattaforma SaaS che offre:
- Gestione prenotazioni multi-canale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, sito diretto, Smoobu)
- Check-in online con OCR documenti
- Trasmissione automatica dati Polizia di Stato (Alloggiati Web)
- Calcolo e riscossione tassa di soggiorno
- Generazione codici porta (smart lock Tuya)
- Programma pulizie automatizzato
- Bot WhatsApp Business multilingua (modulo opzionale)
- Dashboard amministrativa e mobile app iOS/Android
3. Periodo di prova e abbonamento
Vatican Suite offre 14 giorni di prova gratuita senza richiesta di carta di credito. Al termine, il servizio richiede un abbonamento mensile/annuale secondo i piani pubblicati su vatican-suite.app.
Setup guidato: il setup è effettuato con assistenza dedicata dal team Vatican Suite. La durata varia in base alla complessità della struttura del cliente (numero appartamenti, integrazioni richieste). Il costo del setup base è incluso nel canone mensile.
Servizi aggiuntivi a pagamento (non inclusi nel canone base): integrazione bot WhatsApp Business custom, integrazione Tuya smart lock multipla, dashboard custom, integrazioni custom con altri PMS.
4. Pagamenti
I pagamenti avvengono tramite Stripe (carta di credito SEPA/3DS). Fatturazione mensile o annuale anticipata. In caso di mancato pagamento entro 7 giorni dalla data di scadenza, il servizio sarà sospeso automaticamente e i dati conservati per ulteriori 30 giorni prima della cancellazione.
5. Disdetta
Il cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard, senza necessità di motivare la decisione e senza penali. La disdetta ha effetto al termine del ciclo di fatturazione corrente.
I dati del cliente saranno conservati per 30 giorni dopo la disdetta (per consentire eventuale riattivazione), poi cancellati definitivamente entro 90 giorni (salvo obblighi legali di conservazione).
6. Obblighi del cliente
- Fornire dati accurati e aggiornati
- Mantenere riservate le credenziali di accesso
- Utilizzare il servizio nel rispetto delle leggi italiane ed europee
- Verificare la correttezza dei dati trasmessi a Polizia di Stato (la responsabilità finale ricade sul gestore)
- Non utilizzare il servizio per scopi illeciti o per inviare comunicazioni di spam
7. Limitazione di responsabilità
Vatican Suite garantisce SLA 99.5% di uptime su base mensile. Il Fornitore non è responsabile per:
- Disservizi imputabili a terze parti (Booking.com, Airbnb, Stripe, Twilio, Anthropic, Tuya, ecc.)
- Danni indiretti o conseguenti (mancato guadagno, perdita di clienti)
- Decisioni del cliente basate su dati visualizzati nella dashboard
- Errori del bot AI WhatsApp (responsabilità del cliente nella supervisione)
In ogni caso, la responsabilità massima del Fornitore è limitata al canone pagato dal cliente nei 12 mesi precedenti.
8. Foro competente
Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, foro esclusivamente competente è il Tribunale di Roma. Legge applicabile: italiana.
9. Modifiche
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento, dando preavviso di almeno 30 giorni via email. Modifiche significative saranno notificate anche dalla dashboard.